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Comment se tient-on informé en matière de médecine et plus largement de santé ? L’information des profanes, patients ou non, n’a jamais dépendu seulement du corps médical et nombre d’acteurs y ont toujours contribué : la famille, les amis, les médias généralistes, les rumeurs… Aujourd’hui, ces sources d’information sont démultipliées par la création de nouvelles technologies de l’information et au premier chef de l’internet ; le nombre de sites consacrés à des questions de santé, leur diversité tout comme leur diffusion ne cessent pas d’augmenter. Le cancer ne déroge pas à cette évolution, et nourrit nombre de sites, les associations étant un des importants fournisseurs d’informations sur cette maladie ; ce qui témoigne, si besoin était, de l’attente des patients en la matière. Il nous a donc semblé intéressant d’étudier comment les associations investies dans la lutte contre le cancer abordent la question de l’information du patient, quel rôle elles se donnent en matière de collecte, d’élaboration, de diffusion des connaissances et quelle place elles accordent à la parole des patients.

AKRICH M., MILLER R., 2006, The Future of Key Actors in the European Research Area, Technology Foresight Group, DG Research, European Commission
This text is the synthesis report based on the work of the High Level Expert Group on the Future of Research Actors (RA) in the European Research Area (ERA). This group was set up by the Technology Foresight Group, DG Research, European Commision. Many of the conclusions of this synthesis report are fully consistent with the directions of current research policies. The work of the group highlights the importance of efforts, already well underway, to reinforce the functioning of the ERA as an integrated base that overcomes a wide range of geographic, institutional and disciplinary barriers to the both the competition and sharing of knowledge. Knitting together the different European research actors into a more transparent and diversified whole would seem to be one of the best ways to create a stronger platform for knowledge creation and diffusion. A less anticipated conclusion, and less part of the existing consensus, is that simply pursuing the ambition of multiplying the number of effective research platforms in Europe may miss a key part of tomorrow's research agenda. The in-depth expert papers on the eight different research actors of the ERA, the insights arising from the synthesis developed in this paper, and the analytical results of a rare scenario pooling exercise, all point very clearly to the risk that current policies are excessively technology centric and may miss crucial emerging attributes of research and research actors in the knowledge society. Thus, over and above the value- added for assessing the direction and implementation of current approaches to improving the production and use of research in Europe, this report recommends new policies aimed at accelerating the development of emergent forms and sources of research. The policy message is that Europe must move beyond industrial-era challenges to embrace those of the knowledge society. Further opening, expanding and integrating the European Research Area requires:
1) Policies that put into practice expanded criteria for designing and funding research
programmes for the European Research Area to include user-centred technological,
organisational and social innovation.
2) Policies that initiate experiments that validate (quality/trust/transparency) new forms and producers (including individual independent researchers) of knowledge.
3) Policies, both budgetary and regulatory, that create and facilitate both new collaborative environments for research, including user-centred research, and new governance processes.
4) Policies to enhance the capacity of policy makers (including at the regional level) to recognise and facilitate new forms of research and particularly new approaches to the governance of research processes.
5) Policies to abolish national borders for researchers and for students both within Europe and outside Europe.
6) Policies to strengthen the autonomy of universities, including areas so far strictly controlled by most governments such as a university's strategic profile and selection of specialisations.
7) Further research is required regarding the relationship between the changing nature
of research and intellectual property rights (IPR).
8) Further research is required regarding the functional division of labour amongst different research actors in the context of the emerging “open innovation model”.
9) Further research is required in order to describe and analyse the contribution of civil society to research and innovation.
10) Further research is required on how to establish trust in highly complex and
diversified knowledge societies.
11) Further research is required to define and measure new forms of innovation, particularly with respect to the innovation related research occurring in the service sector, SMEs and the community (social innovation) that point towards new models of innovation.

AKRICH M., PASVEER B., 2005, Identifying Trends in Medical European Space, Contribution of Social and Human Sciences, European Commission.
The general goals of ITEMS network, gathering 23 research centres from 10 countries, were to contribute to structure European Human and Social Science Research on health and medicine and to identify the major trends concerning four main research axes: 1) Transformations of biomedical science and their impact on the definition of disease, health and care, 2) Participation of users in the context of different political traditions, 3) Coordination in health organizations, with a specific focus on the role of information and communication technologies, 4) Articulation of health, political and social issues. The project comprises four major objectives:
1. To map European Human and Social Sciences research centres investigating health and medicine changes.
A database was set up based upon the treatment of an extensive questionnaire filled in by each of the 23 ITEMS partners. It gathers data about 160 research centres (ITEMS members and their partners), 480 researchers, 250 research projects and activities. The database has been made available through a website, including information on the ITEMS project itself and on EC programs.
2. To contribute to the scientific and methodological conception of comparative European research on the main trends of health and medicine.
A workshop, held in Granada, consisted of a cross investigation of the way each of the four research axes was represented in all research centres. It resulted into the identification of 7 themes, selected as particularly relevant in the perspective of comparative research: Methodologies, Standardisation-Formalisation, Technification, The Patient-Citizen, Health Care Organisation and Coordination, Geneticisation, Disease and the Body.
Based upon these results, a scientific symposium, held in Coimbra, allowed to deepen reflection on common interest topics and to open the network to outside participants. Extended abstracts of the papers, discussions and synthesis reports are made available in a book of proceedings, which gives an overview of current issues at stake.
As intended, these exchanges resulted in concrete projects, two of them being submitted to the European Commission before the end of 2005, others being developed in a bilateral or national-centred mode, or being in a more preliminary stage of development.
3. To produce recommendations for common educational activities for PhD students and post-doctoral fellows
An electronic survey combined with a series of qualitative reports issued from visits of 15 PhD students in another research centre resulted into a rich overview of similarities / differences in all aspects of PhD education in ITEMS centres. It reveals a common willing for the development of joint teaching and research initiative, which will be seriously investigated in the next years.
4. To propose forms of organization and modalities of coordination, for prolonging and transforming ITEMS investments into a European multi-disciplinary community.
The Maastricht meeting exchanges led us to the following conclusions: there exist considerable differences in the organisation and funding of research all across Europe, and thus, the incentives to engage into European collaborations are quite diverse. This pleads for a multi-centred organisation, based upon concrete projects. In this respect, it would be crucial to get a limited funding support in order to maintain exchanges and circulate information that proved to be extremely fruitful.

AKRICH, M. et PASVEER, B., 2002, « Le travail obstétrical: corps et pratiques médicales dans l'accouchement. », working paper.
Dans cet article, nous nous intéresserons à la manière dont les femmes décrivent leur accouchement, et en particulier à la place qu'occupe le corps, leur corps dans cette narration. Dans une première partie, nous nous intéresserons au démarrage de l'accouchement et à la manière dont une capacité d'action ou actantialité est attribuée à une entité émergente que nous appellerons le corps-utérus : nous verrons en particulier que la constitution de ce corps-utérus est effectuée au travers de médiations extrêmement variées, parmi lesquelles le savoir obstétrical occupe une place non négligeable. Dans un second temps, nous caractériserons les différentes distributions de l'actantialité qui sont repérables dans les récits, autrement dit nous nous intéresserons à la manière dont les différents couples « sujet de la narration »/ « corps » sont définis et à leur dynamique dans le temps. Puis, nous analyserons la manière dont les professionnels interviennent sur la mise en place de ces distributions. Enfin, nous reviendrons sur la notion d'aliénation et nous essaierons de voir dans quelles conditions, la situation de l'accouchement est vécue comme aliénante.
Type de doc : working paper

AKRICH, M., 2002, L'Observatoire des usagers sur la périnatalité, MIRE-CSI.
Ce rapport décrit la mise en place d'un Observatoire régional des usagers en périnatalité, pendant une phase expérimentale d'un an et demi, période qui a été prolongée, afin de pouvoir accompagner l'Observatoire jusqu'à ses premiers résultats ; il s'agissait d'observer, de décrire et d'analyser les modalités de développement de cet Observatoire et de ses interfaces avec les professionnels de santé, les tutelles, les gestionnaires et le public, de mettre en évidence les conséquences de ce fonctionnement sur la manière dont les performances du système de soins sont définies, et d'évaluer le rôle que pourrait tenir un dispositif de ce type dans le système de santé.
Ce rapport est scindé en quatre parties principales : dans une première partie, nous revenons sur l'origine du projet, de ses premières transformations et de son démarrage effectif avec la formation du groupe de personnes constituant l'Observatoire ; dans un second temps, nous suivons les débuts de l'Observatoire jusqu'à un moment charnière de son histoire, c'est-à-dire le moment où le groupe s'est donné un projet commun, l'écriture d'un Livre Blanc ; ensuite, nous voyons comment progressivement s'est construit un point de vue collectif au travers de deux éléments principaux, la rédaction du Livre Blanc et la confrontation de l'Observatoire au monde extérieur ; enfin, dans une dernière partie, nous revenons sur les difficultés principales qu'a rencontré le groupe et nous essayons de donner quelques pistes quant à la manière dont il pourrait fonctionner dans l'avenir.

AKRICH M., DEVELAY A., NAIDITCH M., PASVEER B., BOURGUEIL Y., 2000, Dispositifs d'offres de soins obstétrico-pédiatriques : filières, trajectoires, usagers, CSI – IMAGE – MIRE – INSERM
Dans cette recherche, nous nous proposons d'analyser, dans le domaine du suivi de grossesse, de l'accouchement et de ses suites, les rapports existant entre différentes formes d'organisation de l'offre de soins et les trajectoires effectives des femmes. Deux grands ensembles de questions sont posés qui concernent :
• d'une part l'organisation de l'offre, les représentations plus ou moins explicites et partagées des acteurs quant aux trajectoires « idéales » et les mécanismes de coordination/ orientation permettant d'assurer une réalisation même partielle des filières associées à ces trajectoires idéales,
• d'autre part la manière dont, du point de vue des femmes, s'organise leur trajectoire propre, les ressources qu'elles mobilisent afin de prendre un certain nombre de décisions, la façon dont se déroule leur interaction avec le système d'offres auquel elles sont confrontées, et ce qu'elles perçoivent des rationalités à l'œuvre dans l'organisation de cette offre.
Ce rapport est scindé en deux grandes parties qui correspondent aux deux grands ensembles de questions précédemment décrits. La première partie est consacrée à la description et à l'analyse de dispositifs d'offre de soins obstétrico-pédiatiques. Les trois premiers chapitres correspondent aux trois dispositifs étudiés en France, le quatrième inclut une description assez générale du fonctionnement de l'obstétrique néerlandaise ainsi que l'analyse détaillée des pratiques des trois sages-femmes ayant fait l'objet de l'enquête.
La seconde partie est consacrée à l'analyse des stratégies des femmes quant à la construction de leurs trajectoires. Elle est scindée en trois chapitres : le premier présente les différentes modalités par lesquelles les femmes françaises effectuent les choix qui s'avèrent déterminants dans l'élaboration de leur trajectoire : choix du praticien ou des praticiens qui vont suivre la grossesse et l'accouchement et/ou choix de l'établissement, voire choix des cours de préparation à l'accouchement. Le second chapitre s'intéresse à la manière dont les décisions concernant la péridurale sont prises : nous nous trouvons ici dans un cas de figure extrême dans la mesure où cette décision est supposée revenir intégralement à la femme ; qu'en est-il exactement si l'on aborde cette question en partant du point de vue exprimé par les femmes ? Le point revêt une certaine importance du fait que certains professionnels s'appuient sur l'idée d'une demande des femmes vis à vis de cette technique pour écarter d'autres modes d'organisation pour la prise en charge de l'accouchement. Enfin un troisième chapitre envisage, sinon les mêmes questions, du moins les questions correspondantes dans le cas des femmes néerlandaises : de quelle manière choisissent-elles le cabinet de sages-femmes qui va les suivre ? Pour quelles raisons certaines d'entre elles se dirigent-elles d'emblée vers l'obstétricien ? Comment se déterminent-elles vis à vis de l'accouchement à domicile et de l'accouchement « ambulatoire » ? Comment la douleur est-elle gérée, en l'absence de toute possibilité banalisée d'accès à la péridurale ?

AKRICH, M. et MÉADEL, C., 1996, Anthropologie de la télésurveillance en milieu privé, CSI -Pirvilles CNRS et IHESI.
La télésurveillance en milieu privé recouvre des situations contrastées. Dans tous les cas de figure cependant, un certain nombre de questions se posent autour de la définition des espaces sociaux: l'inquiétude que suscitent les dispositifs de télésurveillance - conduisent-ils à terme vers une société totalitaire? - en est d'un certain point de vue le témoin. C'est bien parce que ces technologies brouillent les frontières entre, par exemple, espace privé et espace public, qu'elles peuvent apparaître comme un nouvel avatar du panoptique de Bentham et, à ce titre, comme une menace pour les libertés individuelles.
Dans ce travail, nous partons d'une hypothèse fondamentale: les technologies de télésurveillance au sens large modifient les distances d'interaction sociale et les formes de ces interactions. A ce titre, elles participent d'une recomposition des espaces sociaux, ceux-ci étant entendus non seulement par une localisation et une extension géographiques, mais surtout par des formes d'action et de justification particulières appuyés sur des dispositifs matériels, juridiques et organisationnels spécifiques. La recherche se donne comme objectif majeur de comprendre la manière dont cette recomposition s'effectue au travers de la mise en œuvre de la télésurveillance: par quoi délimite-t-on un espace privé par rapport à un espace public, lorsque la transmission d'informations rend “poreuse” la frontière habituelle que constituent des repères matériels, comme des murs, des portes qui ne s'ouvrent que de l'intérieur ou par des clés? Comment articule-t-on intérêt particulier et intérêt général dès lors que des forces de police sont sollicitées par des dispositifs de ce type? Et de quelle manière coordonne-t-on l'intervention d'acteurs privés (concierges, gardiens, sociétés de surveillance) avec celles des agents publics de la police? A quel moment considère-t-on que la surveillance d'une unité de production se transforme en atteinte aux libertés des travailleurs? Jusqu'où est-il tolérable d'admettre les nuisances générées par la télésurveillance à usage privé (déclenchement intempestif d'alarmes par exemple)? En quoi la télésurveillance requalifie-t-elle effectivement l'espace et agit-elle sur le sentiment de sécurité ou d'insécurité des personnes? De quelle manière transforme-t-elle ou pas les comportements dès lors que les individus savent être sous l'œil des caméras? Voici quelques-unes des questions qui sont abordées par la recherche.

AKRICH, M. et MÉADEL, C., 1996, Polices et technologies informatiques. Nouveaux traitements de l'information et gestion de l'activité, CSI-IHESI
En quoi les technologies transforment-elles le travail de la police ? L'introduction de nouveaux outils, en particulier liés à l'informatique, la modernisation de la police, comme les controverses sur son efficacité ou sur les statistiques de la délinquance ont fait émerger cette question au sein même des milieux policiers. Cette recherche sur les technologies policières s'intéresse à deux types d'application informatique, la main courante informatique et le STIC.

AKRICH, M. et PASVEER, B., 1995, De la conception à la naissance. Comparaison France / Pays-Bas des réseaux et des pratiques obstétriques, MIRE - CSI, Ecole des Mines.
En France, à l'instar de la plupart des pays occidentaux, la prise en charge médicale de la grossesse et de l'accouchement s'est développée depuis plusieurs décennies et est apparue comme le moyen privilégié permettant d'améliorer la sécurité de la mère et de l'enfant. Aujourd'hui, presque toutes les grossesses sont suivies en milieu hospitalier et se concluent par un accouchement et un séjour à l'hôpital. Tout au long de la grossesse et de l'accouchement, des techniques plus ou moins sophistiquées sont utilisées: échographie, outils de diagnostic prénatal, monitoring, anesthésie péridurale etc. Aux Pays-Bas, en revanche, plus de 30% des naissances se font à domicile avec la seule présence d'une sage-femme et d'une infirmière. Le suivi prénatal est assuré par les sages-femmes libérales dont le rôle et les activités ont toujours été soutenus par les différents gouvernements. La norme est ici au “naturel”, au “sans technologies” et met l'accent sur des soins psycho-socio-somatiques” qui visent la maternité dans son intégralité; l'intervention médicalisée semble circonscrite à des cas bien spécifiques.
Notre démarche au départ a été fondée sur un étonnement réciproque ; comment était-il possible qu'existent en cette fin de 20ème siècle, deux formes d'organisation aussi différentes, dans lesquelles l'utilisation des techniques soit si inégale et qui conduisent à des performances, en termes de mortalité et de morbidité, sinon équivalentes, du moins voisines, les meilleurs résultats étant d'ailleurs plutôt du côté des solutions moins instrumentées ?
Nous avions choisi d'emblée deux points d'entrée pour mener notre comparaison : nous souhaitions en premier lieu préciser la place et le rôle des technologies dans les pratiques obstétricales des deux pays ; par ailleurs, nous nous interrogions sur la façon dont les femmes se représentent les systèmes de soins obstétricaux et dont elles évaluent leurs possibilités de choix et de négociation avec les acteurs impliqués. Nous avons donc abordé le terrain (interviews de professionnels et d'usagers, lecture de la presse spécialisée et grand public...) avec ces questions en essayant de repérer la manière dont, concrètement, elles se posent pour les différents acteurs impliqués dans les deux systèmes étudiés. Ceci nous a conduit à une première cartographie de ces deux systèmes, organisée autour de trois points principaux : l'analyse des risques et la sécurité de la naissance, l'organisation de la surveillance de la grossesse et de l'accouchement et, en particulier, la question des dispositifs techniques utilisés, et enfin, la gestion de la douleur. Ces trois points se trouvent aujourd'hui au centre de débats et de controverses qui nous permettent d'entrer en profondeur dans l'analyse de ce qui constitue les spécificités de chaque pays et d'essayer d'en esquisser les futurs probables.
La question des risques et des moyens appropriés 17/12/07est un premier lieu où l'on constate des différences d'approche considérables entre les deux pays. En simplifiant à l'extrême, on peut dire qu'en France, malgré les récentes polémiques autour des rapports remis au gouvernement, se dégage un consensus autour de l'idée que tout accouchement est potentiellement risqué et donc que la sécurité tient es-sentiellement à l'équipement des maternités qui doit permettre de faire face à toute éventualité. Aux Pays-Bas, à l'inverse, l'accouchement est considéré a priori comme un processus physiologique qui ne nécessite pas forcément d'intervention médicale ; la sécurité de la naissance repose alors sur un couplage approprié entre une femme et un niveau de soins : ce couplage est réalisé au travers d'une liste d'indications qui permet d'orienter les femmes, et qui, en même temps, définit la répartition des compétences entre sages-femmes et obstétriciens, laquelle recoupe à la fois des frontières "géographiques" (domi-cile/ polyclinique /hôpital) et des frontières techniques, puisque l'utilisation de certains instruments est réservée aux obstétriciens. Partant de là, les controverses qui existent dans les deux pays prennent de formes très différentes : en France, la question de la sécurité préoccupait les politiques en raison du hiatus existant entre le niveau des dépenses de santé et celui des performances périnatales. La réponse apportée au gouvernement par les experts s'appuyait essentiellement sur deux points : une augmentation des moyens techniques d'une part et d'autre part, une concentration de ces moyens par le biais d'une restructuration qui s'appuierait sur la fermeture des petites maternités. Ces propositions ont fait l'objet de vives critiques et des discussions se sont développées autour des facteurs de sécurité, et du poids relatif des moyens techniques et des compétences humaines. Aux Pays-Bas, il ne semble y avoir aucune discussion sur les moyens techniques et leur allocation ; en revanche, de façon pratique autant que théorique, la liste d'indications qui permet d'attribuer le suivi des femmes aux différents professionnels et sur laquelle repose, comme nous le montrons, l'organisation du système néerlandais fait l'objet de tensions : la répartition des prérogatives entre les uns et les autres est remise en cause par des faisceaux de petits événements. A leur point extrême, ces deux controverses débouchent de façon inattendue sur un rapprochement entre les situations des deux pays : alors qu'aux Pays-Bas, certains commencent à avancer l'idée que le lieu, en lui-même, peut être ou non porteur de sécurité, en France, le concept d'organisation en réseau se présente comme un canditdat crédible permettant de clore les polémiques. Derrière le réseau hiérarchisé d'établissements, l'on retrouve l'idée que toutes les naissances ne sont pas également risquées et qu'il est possible d'orienter les femmes dans un établissement adéquat, eu égard à leur situation spécifique.
Partant donc de la constatation que la grossesse, l'accouchement et les risques qui leur sont associés sont consi-dérés de manière très différente en France et aux Pays-Bas, nous avons voulu voir comment, dans la pratique quotidienne, ces conceptions se traduisaient par des dispositifs de surveillance spécifiques, dispositifs qui, par ailleurs, ont concentré depuis une vingtaine d'années un grand nombre d'innovations techniques. En suivant le fil de la sur-veillance et les débats auxquels elle donne lieu, nous avons mis en évidence deux modèles très différents de ce que sont en pratique les accouchements en France et aux Pays-Bas. Le modèle français de la co-action se caractérise par le fait que l'accouchement est un acte collectif dans lequel la répartition de l'action et sa coordination sont effectuées en partie par l'intermédiaire des dispositifs techniques de surveillance : d'un certain point de vue, les polémiques qui existent autour de la nécessité et de l'efficacité de ces dispositifs ratent ce point essentiel. Aux Pays-Bas, le modèle dominant de la naissance physiologique semble être un modèle de communion, dans lequel prédomine la mise en rapport directe - presque sans intermédiaire technique - des corps des différents intervenants (femme, compagnon, sage-femme), afin d'apporter un soutien à la femme qui est considérée comme le principal acteur de l'accouchement.
Ces deux modèles peuvent être mis en relation avec la manière dont la douleur de l'accouchement est considérée dans les deux pays et dont elle est traitée. Alors qu'en France, elle est isolée de l'accouchement lui-même, voire envisagée comme une pathologie, elle constitue un point de passage quasi-obligé pour l'accouchement néerlandais : la compassion, la communion qui qualifient, aux Pays-Bas, les rapports entre femme, sage-femme et entourage s'appuient en partie sur cette douleur, qui, en France, est au contraire un obstacle à la construction de ce collectif qui co-agit pendant l'accouchement. Dans cette perspective, la péridurale nous paraît un point central dans l'évolution possible des différents systèmes : en France, sa généralisation est susceptible de stabiliser les dispositifs de surveillance en les rendant à la fois indispensables et supportables ; aux Pays-Bas, elle menace le système de la naissance car elle bouscule la frontière établie entre pathologie et physiologie, frontière qui se superpose aux frontières professionnelles et institutionnelles. Enfin, la péridurale pose de front la question de la "demande" des femmes, de son émergence et des modalités de son expression, puisque dans les deux pays, les praticiens arguent de cette demande pour justifier ou expliquer le recours croissant à la péridurale.
Cette recherche débouche donc sur l'idée que les différences qui s'observent entre les deux pays, ou du moins entre les modèles dominants des deux pays, ne sont pas des différences marginales, superficielles. Leur profondeur se mesure à la multiplicité des registres dans lesquelles elles sont traduites : depuis les "théories" de la naissance, à l'orga-nisation des professions, et à celle des soins, en passant par la définition et la répartition des moyens techniques, les protocoles de surveillance, les pratiques d'accouchement, les taux d'interventions, les récits des femmes et des couples... Aucune de ces modalités de traduction n'est en fait prééminante sur les autres, elles s'articulent les uns aux autres, s'appuient les unes sur les autres, mais il est impossible de les superposer exactement. Ceci implique qu'une analyse de ce qu'est l'accouchement aujourd'hui ne peut se cantonner dans aucun de ces registres ; tous les éléments que nous avons cités plus haut font partie du tableau de l'accouchement, et nous devons chercher à mettre en relation la politique sanitaire, les développements des techniques, les recherches épidémiologiques, le travail des médias, les revues et rencontres professionnelles, les modalités de formation des personnels médicaux etc.
Nous concluons sur la mise en évidence d'un certain nombre de questions qui ont émergé au fil de ce premier travail : le problème des rapports entre formes d'organisation du travail et dispositifs techniques, celui des contraintes liées au médico-légal, celui du rôle de la recherche épidémiologique, et enfin la question de la "demande" des femmes, tous ces thèmes ouvrent vers de nouvelles pistes de recherche

AKRICH M., RABEHARISOA V., 1989, Les conseils en économies d'énergie, CSI-ANAH
Dans ce rapport nous nous intéressons aux différentes formes de conseils en énergie, en nous appuyant sur trois hypothèses principales:
- la première concerne le caractère technique relativement complexe de toute intervention visant à faire des économies d'énergie: ce constat nous a conduit à supposer que le "conseil" sous toutes ses formes tenait une place cruciale dans la construction d'une demande en produits ou travaux permettant d'économiser l'énergie;
- en second lieu, si les pouvoirs publics avaient joué un rôle absolument déterminant dans l'émergence de la problématique "économies d'énergie", leur importance relative avait tendu à diminuer au fil des ans, de sorte que les formes "institutionnelles" de conseil pouvaient ne représenter qu'une part marginale de l'ensemble des formes de conseils dispensés au "grand public": d'où l'idée d'élargir au maximum nos champs d'intérêt et d'essayer de repérer l'ensemble des lieux dans lesquels sont dispensés des conseils qui touchent de près ou de loin à l'économie d'énergie
- enfin, notre dernière hypothèse peut s'exprimer de la manière suivante: il existe un lien entre les effets produits par les différentes formes de conseils, que l'on s'intéresse tant à l'existence de décisions qu'à la nature de ces décisions, et la définition que ces formes de conseil se donnent de l'usager, de ses compétences, de ses désirs, etc. L'analyse doit donc, dans tous les cas, chercher à restituer ses différents "modèles" d'usager sur lesquels repose l'action des dispenseurs de conseils.
Les cas étudiés comprennent le diagnostic thermique et les formes isntitutionnalisées de conseil, les conseils dispensés par les constructeurs et les distributeurs (grands surfaces, installateurs), les revues grand public.